Entrada en vigencia: enero 2024
Última actualización: enero 2026
En CPS Logistics (en adelante, “CPS”, “nosotros” o “nuestro”), reconocemos la importancia de la protección de los datos personales y nos comprometemos a tratarlos de forma lícita, leal y transparente, adoptando medidas razonables de seguridad y confidencialidad. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos los datos personales de las personas y empresas que interactúan con CPS, ya sea al visitar nuestro sitio web, solicitar información, contratar servicios logísticos o utilizar nuestras plataformas y/o portales de seguimiento y visibilidad.
1) Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es CPS Logistics, en su calidad de proveedor de soluciones de logística y transporte.
Contacto principal:
• Correo: info@cpslogistics.com
• Guatemala (oficinas): Avenida Las Américas 18-36, zona 13, Guatemala
• Guatemala (centro de distribución): 46 calle 20-56, Bodega 4, zona 12
• Teléfono Guatemala: +(502) 2429-2700
CPS cuenta con presencia regional e internacional, incluyendo operaciones en Miami, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá y España.
2) Alcance de esta Política
Esta Política aplica, entre otros, a los siguientes contextos de interacción con CPS:
• Uso del sitio web y formularios de contacto.
• Solicitudes de cotización/asesoría y comunicaciones comerciales.
• Prestación de servicios logísticos (aéreos, marítimos, terrestres, refrigerados/congelados, almacenaje, gestión aduanal, centros de distribución y seguros).
• Uso de plataformas y/o portales de visibilidad y seguimiento, incluyendo CPS ONE, que puede facilitar visualización de inventarios/embarques, documentación, fotografías de carga y comunicación operativa.
3) Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la relación o interacción, CPS podrá recopilar las siguientes categorías de datos:
A. Datos de identificación y contacto
Nombre, empresa, teléfono, correo electrónico y demás datos que usted nos proporcione al completar formularios o contactarnos por cualquier canal habilitado.
B. Datos de operación logística
Información necesaria para gestionar embarques y servicios, incluyendo detalles de carga, remitente/destinatario, direcciones, referencias, números de guía/seguimiento, documentación asociada, eventos de trazabilidad y comunicaciones operativas (por ejemplo, mediante CPS ONE).
C. Datos de facturación y transacción
Datos requeridos para facturación y cobro (por ejemplo, razón social, NIT u otros identificadores fiscales y dirección de facturación). CPS no busca recolectar datos sensibles innecesarios; si por motivos legales, aduanales o regulatorios fuese necesario tratar información adicional, CPS aplicará medidas reforzadas y limitará el tratamiento a lo estrictamente indispensable.
D. Datos técnicos y de navegación (cookies)
Dirección IP aproximada, tipo de navegador/dispositivo, páginas visitadas, fecha/hora, y datos similares que puedan obtenerse mediante cookies o tecnologías equivalentes (ver sección 10).
4) ¿Cómo obtenemos sus datos?
CPS podrá obtener datos personales a través de:
• Entrega directa por parte del titular (formularios web, llamadas, correos, reuniones, chats u otros canales).
• El contexto de la prestación del servicio (eventos de tracking, documentos y evidencias operativas).
• Aliados y/o proveedores necesarios para el servicio (transportistas, agentes, bodegas, aseguradoras, autoridades, entre otros), cuando corresponda.
5) Finalidades del tratamiento
CPS utiliza los datos personales, según corresponda, para:
• Atender solicitudes de información, asesoría, contacto y cotizaciones.
• Prestar servicios logísticos y gestionar operaciones (coordinación, almacenamiento, transporte, aduana, seguro, entrega y trazabilidad).
• Operar plataformas de visibilidad/seguimiento como CPS ONE (inventarios/embarques, reportes, documentación, fotografías de carga y comunicación operativa), cuando aplique.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluyendo requerimientos aduanales y fiscales cuando correspondan.
• Mejorar servicios, seguridad, experiencia digital y atención al cliente.
• Enviar comunicaciones comerciales (novedades, servicios, eventos) cuando exista base legal o el titular lo autorice.
6) Base legal (fundamento) para tratar sus datos
Según el caso, el tratamiento se fundamenta en:
• Ejecución de un contrato o gestiones precontractuales (cotizaciones, prestación del servicio).
• Consentimiento del titular (por ejemplo, al completar un formulario o aceptar recibir comunicaciones).
• Cumplimiento de obligaciones legales (cuando una norma requiera conservar, reportar o entregar información).
• Interés legítimo de CPS (seguridad, prevención de fraude, mejora continua), debidamente ponderado con los derechos del titular.
7) ¿Con quién compartimos sus datos?
CPS podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario y en la medida pertinente, con:
• Proveedores y aliados operativos: transportistas, aerolíneas/navieras, bodegas, agentes, aseguradoras y otros terceros indispensables para ejecutar el servicio.
• Autoridades competentes: aduanas y entidades regulatorias, cuando aplique.
• Proveedores tecnológicos: hosting, correo, seguridad, formularios, analítica y herramientas de atención, sujetos a obligaciones de confidencialidad y medidas razonables de seguridad.
• Empresas del mismo grupo y/o operación regional: cuando sea necesario para brindar el servicio, dada la presencia de CPS en varios países.
CPS no vende datos personales.
8) Transferencias internacionales
Debido a la naturaleza del negocio y a la presencia internacional de CPS, ciertos datos podrían tratarse o almacenarse fuera del país del titular (por ejemplo, en infraestructura tecnológica o en operaciones internacionales). En tales casos, CPS procurará implementar salvaguardas razonables para proteger la información conforme a estándares aplicables y prácticas de la industria.
9) Conservación de los datos
CPS conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mientras exista relación comercial o contractual, y por los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales o aduanales. Posteriormente, los datos se eliminarán o anonimizarán, cuando sea procedente y técnicamente posible.
10) Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede emplear cookies o tecnologías similares para:
• Recordar preferencias, mejorar la navegación y medir rendimiento.
• Analítica y mejora de la experiencia del usuario.
Usted puede bloquear o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador. Si las deshabilita, es posible que ciertas funciones del sitio no operen correctamente.
11) Seguridad
CPS implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, alteración, pérdida, uso indebido o divulgación. No obstante, ningún sistema es completamente infalible; por ello, recomendamos adoptar buenas prácticas de seguridad (p. ej., uso de contraseñas robustas, no compartir credenciales, mantener dispositivos actualizados).
12) Derechos de los titulares
De conformidad con la legislación aplicable, el titular podrá solicitar:
• Acceso a sus datos, rectificación/actualización.
• Eliminación, cuando proceda.
• Oposición o limitación del tratamiento, en los casos previstos.
• Retiro del consentimiento, cuando el tratamiento se base en consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá escribir a info@cpslogistics.com indicando: nombre completo, relación con CPS, detalle de la solicitud y un medio de contacto. CPS podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.
13) Privacidad de menores
Los servicios de CPS están orientados principalmente a operaciones logísticas y empresariales. Si un menor de edad nos contacta o proporciona datos, se recomienda que lo haga con supervisión y autorización de su padre, madre o encargado.
14) Cambios a esta Política
CPS podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales. La versión vigente se publicará en el sitio web de CPS indicando la fecha de última actualización.